حرصًا من Darino Store على رضا عملائنا، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة من خلال التواصل معنا، ونضمن لك تجربة تسوق آمنه وموثوقه وفق الشروط التاليه:
الشروط والأحكام:
- حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا ويشمل كافة المنتجات المعروضة على متجرنا.
- جميع المنتجات تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع طبقًا للشروط المذكورة في هذه الصفحة.
- يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وبكامل التغليف والإكسسوارات.
- يتم مراجعة والرد على طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
- في حالة الموافقة، يتم إرسال مندوب الاستلام خلال 3 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.
طريقة تقديم الطلب:
- يرجى التواصل عبر WhatsApp على الرقم الموضح في بوليصة الشحن،
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
- يُرجى إرفاق صور واضحة للمنتج مع توضيح المشكلة، وذكر (المدينة – العنوان – رقم الطلب) لتسريع الإجراءات.
حالات الاسترجاع:
- يتم استبدال المنتج أو استرجاعه في حالة وجود عيب صناعي، تلف، أو عدم مطابقته للوصف المذكور على الموقع.
- يتم رد المبلغ كاملًا في حالة استلام منتج مختلف تمامًا عن المعروض على صفحة المنتج.
ملاحظات هامه:
- المتجر غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للمنتج أو توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج.
- لن يتم قبول أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.